先说明一下入口的事。企鹅体育直播官网现在没有那种花里胡哨的推广页，直接搜“企鹅体育”四个字，认准带“官方”标识的站点就是。不管在电脑还是手机浏览器打开，第一步先看域名后缀和页面排版，正规官网一般只提供下载引导和赛事信息，不会一进来就弹转盘抽奖或者让你填手机号。如果你打开的页面不停要求下载所谓“赛事伴侣”或“高清解码器”，那基本可以关掉了。
下面按下载、安装、更新三步走，每一步后面都写了“怎么算成功”，方便你操作完自己核对。
**第一步：下载，确认你拿到的安装包是对的**
用安卓手机的话，官网页面会直接给一个apk安装包的下载按钮，点击后浏览器会自动开始下。下载过程中留意一下文件名，企鹅体育的安卓包通常是`qtyy_v版本号.apk`这种格式，版本号是数字和小数点，不会夹带一堆乱码或“破解版”“急速版”字样。
iOS用户稍微特殊一些，企鹅体育在国区App Store上架的版本偶尔会因运营调整搜不到，官网页面上一般会写明当前上架状态。如果页面提示“iOS用户请前往App Store搜索企鹅体育”，你就直接在App Store搜全名；如果搜出来是空白的，说明当前没有上架国区，想用就只能去港区或美区商店搜。此时官网通常还会给一个TestFlight测试链接，那个链接需要你先装了TestFlight再打开，属于官方内测通道，不用担心是盗版。
**确认下载成功看两点：** 一是手机通知栏或浏览器下载管理里出现完整文件，文件大小跟官网标注的接近（比如标注35MB，下完只有几MB说明中途断了）；二是apk包能正常点开，而不是提示“文件损坏无法打开”。安卓机建议下完先看一眼文件大小再安装。
**第二步：安装，权限弹窗怎么处理**
安卓安装时会弹“允许安装未知应用”的提示，这个根据你用的浏览器或文件管理器来授权。有的手机直接在弹窗里点“允许本次安装”，有的需要去设置里给浏览器开“安装未知应用”权限。如果你确定下载来源是官网，就放心授权；如果自己都记不清从哪儿下载的，建议点“取消”然后删掉安装包重新去官网下。
安装途中还有一个容易卡住的点：手机里已经装过旧版本，新包签名冲突了会提示“与现有应用签名不一致”。这种情况别硬装，先把旧版卸载再装新版，只是注意卸载前确认你的账号绑定了手机号或微信，不然卸载后登录信息会被清掉。
**确认安装成功看两点：** 安装完成后打开app，首页能刷出直播列表，点进任意一个正在播的直播间画面能正常加载，这就没问题。另外可以顺手看下设置里的版本号，跟你下载页面上标的一致就说明装的是最新包。
**第三步：更新，别依赖“自动更新”提示**
企鹅体育更新频率不算特别高，但每次版本迭代会修直播卡顿和登录问题。安卓手机如果是在官网下载的，app内偶尔会弹更新提示，但有些精简版或旧版本不会弹，这时候需要自己不定期回官网看一眼版本号。iOS用户就简单一点，App Store里搜到企鹅体育后，如果有更新按钮就点更新，没有就说明你已经是当前商店里的最新版。
**确认更新成功看两点：** 一是app“设置-关于”里的版本号比旧版高，二是更新后首次进入不用重新登录（除非版本跨度太大，那会要求重新授权一次，属于正常现象）。如果更新完闪退或卡在启动logo，先把app缓存清一下，再不行就卸载重装，注意别勾选“保留数据”选项，因为有些旧缓存和新版本不兼容，反而导致一直闪退。
**最后提醒几句安全相关的：**
不管安卓还是iOS，都别在微信群或贴吧里点别人发来的企鹅体育安装链接，那种文件往往叫“企鹅体育VIP版”或“双开版”，里面可能带了推流广告或抓取手机信息的代码，轻则弹窗骚扰，重则账号被盗。你自己判断一下：正规体育直播app靠的是投屏广告和会员服务赚钱，没必要给你搞破解版。
另外，下载后如果登录状态经常掉线或者账号被异地登录提醒，优先改密码，然后在官方客服渠道反馈，而不是去搜索引擎找“企鹅体育客服电话”。官网页脚一般会有官方联系方式，以那个为准。
用一段时间后如果感觉直播加载速度慢，先检查自己的网络或切一下线路，app内有时候会提供多线切换功能，只有打开设置看了才知道当前版本有没有。如果连设置里都找不到线路切换，大概率是你下载的包不是官网最新版，重新下载覆盖安装通常能解决。
